Kredytobiorcy mają prawo do spłaty kredytu przed terminem określonym w umowie. Jednak o takim zamiarze należy poinformować kredytodawcę najpóźniej 3 dni przed jej dokonaniem. Termin dokonania spłaty powinien odpowiadać określonym w umowie terminom wnoszenia rat.
Przy spłacie przed terminem:

• kredytu oprocentowanego - biorący kredyt nie są zobowiązani do zapłaty oprocentowania za okres po spłacie kredytu,
• kredytu nieoprocentowanego - kredytobiorcy mają prawo do zmniejszenia zapłaconych prowizji i opłat proporcjonalnie do okresu, o który skrócono czas skorzystania z kredytu.

Za wcześniejszą spłatę kredytu kredytodawca nie może zastrzec prowizji.

Kredytobiorcy mają prawo do odstąpienia od umowy kredytu.

Od umowy można odstąpić bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy. Jednak w tym przypadku bank może zatrzymać opłatę za rozpatrzenie wniosku kredytowego.

Aby odstąpić od umowy, kredytobiorca powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Jeśli kredytodawca już spełnił swoje świadczenie, należy je zwrócić wraz z oświadczeniem. W sytuacji, gdy świadczenie zostało wpłacone firmie, od której kupiono rzecz lub usługę, do odstąpienia od umowy wystarczy złożenie oświadczenia.

Należy pamiętać, że prawo do odstąpienia od umowy na opisanych warunkach nie przysługuje:

• w razie zawarcia umowy o kredyt konsumencki przeznaczony na nabycie rzeczy lub prawa, których cena zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym lub giełdowym,
• jeżeli kredyt konsumencki przeznaczony był na nabycie określonej rzeczy lub usługi na podstawie umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.

W przypadku odstąpienia od umowy, na podstawie której kredytobiorca nabył rzecz lub usługę, z powodu niewykonania zobowiązania - odstąpienie od tej umowy jest skuteczne także wobec umowy o kredyt konsumencki / o ile pomiędzy podmiotem sprzedającym rzecz lub usługę a kredytodawcą istnieje umowa, na mocy której kredyt jest dostępny wyłącznie u tego kredytodawcy/.

Jeżeli sprzedawca udzielił kredytu we własnym imieniu, to odstąpienie od umowy sprzedaży jest skuteczne również wobec umowy o kredyt konsumencki.

Udzielane kredyty i wymagane poręczenia budzą najwięcej zastrzeżeń do banków. Wszelkie spory pomiędzy bankami a konsumentami może rozwiązać arbiter bankowy.

Arbiter działa od marca 2002 r. Konsumenci niezadowoleni z usług bankowych mogą skarżyć banki należące do Związku Banków Polskich oraz te, które nie są członkiem Związku, ale zgodzą się poddać rozstrzygnięciom arbitra. Wartość przedmiotu sporu z bankiem nie może przekraczać 8 tys. zł., w przypadku dochodzenia kilku roszczeń sumuje się ich wartość. Arbiter nie może też zajmować się sprawami, które toczą się przed sądem powszechnym lub sadem polubownym. Informacje o zasadach funkcjonowania arbitrażu bankowego i trybie składania wniosków można uzyskać w bankach. Koszty dochodzenia roszczeń klientów przed arbitrem są zdecydowanie niższe niż przed sądem.

Informacja zredagowana na podstawie
Przewodnika po usługach bankowych
wydanego przez
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów