• Czas na złożenie reklamacji wynosi miesiąc od momentu stwierdzenia wady.
• Konsument musi dokładnie opisać zastrzeżenia /niezgodności z ustaleniami/.
• Jasno określić żądania: są tu trzy możliwości:

1. Obniżenie ceny,
2. Odstąpienie od umowy /usługodawca może zwrócić pieniądze, niezwłocznie wymienić wykonaną rzecz na inny dobry egzemplarz lub usunąć wadę/,
3. Naprawa. Występuje wtedy, gdy rzecz jest wykonana na indywidualne zamówienie.

Istnieje kilka wyjątków, kiedy wykonawca nie odpowiada za wady rzeczy:

1.Gdy rzecz została wykonana z wadliwego materiału dostarczonego przez konsumenta.
2.Gdy rzemieślnik wykonał rzecz dokładnie według zaleceń klienta, które w efekcie okazały się niewłaściwe.
3.Gdy w chwili odbierania rzeczy konsument wiedział o wadzie, ale nie protestował.
4.Gdy wada powstała już po odebraniu rzeczy od wykonawcy.

Mieszkańcy powiatu ziemskiego siedleckiego mogą zwrócić się o poradę i pomoc do:

• powiatowego rzecznika konsumentów, który urzęduje w Starostwie Powiatowym we wtorki i piątki od godz.11.00 do 15.00, /pokój 314 A, tel. 25 644 72 16,
• Inspekcji Handlowej w Siedlcach, (ul. Jagiełły 10, tel. 25 632 69 70)
• organizacji konsumenckich o zasięgu ogólnopolskim: Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, Federacji Konsumentów